Informativa sui rimborsi

Política de Devolución

Introducción a la Política de Devolución

La política de devolución es crucial para asegurar la satisfacción del cliente en nuestra tienda online. Permitir que los clientes devuelvan productos genera confianza y mejora su experiencia de compra. En esta guía, te mostramos cómo realizar devoluciones de manera fácil y rápida, garantizando que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva.

¿Cómo Realizar una Devolución?

Para realizar una devolución de los productos adquiridos, sigue estos sencillos pasos:

Devolución desde Casa

Si prefieres gestionar tu devolución desde la comodidad de tu hogar, envíanos un correo a soporte.tronos@gmail.com. Nuestro equipo estará listo para ayudarte. Los pasos son:

• Envía un correo: Contacta a soporte.tronos@gmail.com con tu solicitud.
• Espera nuestra respuesta: Te responderemos rápidamente para indicarte los pasos a seguir.
• Sigue las instrucciones: Te proporcionaremos toda la información necesaria para completar la devolución.

Plazo para Devoluciones

Recuerda que las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra. Este plazo es esencial para asegurar una gestión eficiente y justa.

Casos Especiales

• Productos defectuosos: Si recibiste un producto deformado y con fallas de la fabrica grave, contáctanos de inmediato para resolverlo.(las variaciones del fabricante no se toman como producto defectuoso)
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• En caso de cancelación de la compra, se realiza un reintegro del 75% del total abonado. Esta política responde a que, una vez confirmada la operación, se generan costos administrativos, logísticos y de procesamiento que no son recuperables. La normativa vigente en Argentina, particularmente la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), contempla el derecho a la revocación de la compra dentro de los 10 días desde la recepción del producto. Sin embargo, también permite que el proveedor descuente los gastos incurridos de forma proporcional y justificada, siempre que esto sea informado de manera clara y anticipada, como es nuestro caso.

Conclusión

Nuestra política de devolución es una herramienta fundamental para asegurar tu satisfacción. Al ofrecer opciones flexibles para gestionar devoluciones, fomentamos una relación de confianza y lealtad. Si tienes más preguntas sobre nuestra política, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!